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Como criar uma experiência incrível para os seus clientes na sua clínica

Como criar uma experiência incrível para os seus clientes na sua clínica

Hoje em dia existem diversas clínicas de estética no Brasil e a tendência é esse número crescer, para que você continue conquistando novos clientes e fidelizá-los é necessário ir além do básico, você precisa criar uma experiência para o seu cliente. E não precisa ser nada muito elaborado nesse post vamos dar algumas dicas para você surpreender cada vez mais clientes. 

1- Cheiros 

Sim, cheiros podem se transformar em uma experiência positiva. Você pode deixar algum odorizador de ambientes na sua sala de espera e na própria sala de atendimento, assim quando seu cliente sentir aquele cheiro novamente, vai lembrar de você! 

2-Cores 

As cores têm forte significado com os nossos sentidos e existem diversos estudos sobre esse assunto. Você deve sempre se atentar à mensagem que você quer passar com a sua clínica e colocar objetos e pintar paredes com essas cores, só não se esqueça de não exagerar muito na quantidade de cores diferentes ou em tons muito fortes. 

3-Atendimento 

O atendimento é um dos primeiros pontos de contato com o seu público, por isso deve ser impecável. Manter sua equipe atualizada e treinada é essencial para que você não tenha dores de cabeça com isso. Vale sempre pesquisar ferramentas que facilitem o atendimento da sua equipe. 

4-Feedback

A melhor maneira de saber se uma pessoa gostou da experiência que teve na sua clínica é perguntando para ela. Crie pesquisas para enviar para seus clientes após o tratamento e assim você consegue analisar o que pode melhorar.

5-CRM

O CRM (Customer Relationship Management) é um recurso que toda empresa deveria investir, existem ferramentas que podem auxiliar com isso, mas você também pode ter algo mais simples. Com o CRM você pode ter todo o histórico de cada cliente e alguns dados essenciais, assim você pode atender cada um da maneira mais personalizada possível. 

6-Tecnologia

É importante sempre estar atualizada no mercado e oferecer sempre os procedimentos mais modernos. A Sul Laser tem o maior catálogo de equipamentos do Brasil e você pode escolher para alugar o que mais se adequa à sua clínica e seus clientes. 

 

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